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市信访办关于2021年人大、政协 建议、议案、提案办理情况
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2021年，市信访办共接收各类建议、议案、提案6件，其中，人大代表建议2件、议案1件，政协委员提案3件。从办理方式看，人大建议和议案均为单独办理；3件政协提案中1件为主办，2件为会办。从建议、议案、提案内容看，主要涉及推动做好信访工作，助力基层治理、创新社会治理，促进大调解格局发展、精神卫生预防等内容。目前，6件建议、议案、提案已全部按期办结，采纳率、面商率和满意率均达到100%。
一是强化组织领导，狠抓责任落实。严格落实“主要领导负总责、分管领导亲自抓、业务部门具体办、办公室综合协调、办理联络员全程盯”的工作要求，办党组书记、主任孙建华亲自过问、逐件审阅，对做好建议、议案、提案办理工作提出明确要求。办党组成员、分管副主任李景茂召开工作会议、制定办理方案，做到“三个明确”，即：明确承办处室、明确承办责任、明确办结时间，实现责任落实到位，压力传递到位。研究室（法规处）认真履行统筹协调职责，建立任务清单、责任清单、措施清单、进度清单，联合有关业务处室对涉及问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保件件有着落、事事有回音。
二是严把“四个关口”，规范办理程序。一是严把交办关。认真阅读建议、议案、提案原文，电话联系代表、委员本人，交流对建议、议案、提案的理解，在准确把握代表真实意图的基础上，确定办理方向和工作重点，做到交办准确、分办合理、责任到人。二是严把沟通关。在对承办处室办理情况认真审核的基础上，起草形成对代表、委员的答复稿，并通过电子邮件、传真等形式征求代表、委员修改意见，确保答复全面、表达准确、简明扼要。三是严把签发关。每一件代表、委员的建议、议案、提案答复意见签发前，都由分管领导逐件审阅、主要领导严格把关，形成最终答复意见后寄送给代表、委员，力求将每个建议、议案、提案办成精品。四是严把公开关。按照“以公开为常态，不公开为例外”的要求和保密规定，对答复意见是否公开进行审慎复核，确保公开复文无违规内容，不公开复文理由充分。
三是结合工作实际，认真推动落实。对承办的6件建议、议案、提案，积极跟进，狠抓落实，务求通过办理一件建议、议案、提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，努力实现办理工作由被动办向主动办转变、由答复型向落实型转变。对市人大代表刘智提出的《关于总结经验继续推动做好信访工作助力基层治理》的建议，我们制定完善了《关于推进市、区、街乡镇三级领导干部接访制度常态化的实施方案》、《天津市信访工作责任制实施细则》等文件，升级了智慧信访信息系统，充分发挥三级矛盾纠纷调处化解中心作用，有力地将代表建议落到实处。针对市民盟在市政协十四届四次会议上提交的“关于创新社会治理体系，促进大调解格局发展的提案”，我们制定了下发了《关于做好信访积案调解工作的指导意见》，充分发挥“四方调处”和“访调对接”机制作用，依法将适宜调解的纠纷导入调解渠道，发挥调解工作优势，将情、理、法有机融合，分级、依法调解，帮助纠纷双方自愿达成调解协议，事心双解。
