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宿迁泗洪重岗街道：巧用“加减乘除” 提升群众幸福感
来源：江苏省信访局网站
发布时间：
2024-10-23 11:11
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宿迁市泗洪县重岗街道认真落实信访工作法治化要求，巧用“加减乘除”工作机制，助推信访工作高质量发展，不断提升辖区群众幸福感、获得感、安全感。
畅通诉求做“加法”。借力“重岗e睦邻”微信小程序，为群众搭建全天候立体化诉求平台，以“数据多跑路，群众少跑腿”的理念推进信访工作提速增效，为群众提供有温度的信访服务。持续推行“主要负责人接待日”，各条线分管负责人、包片负责人下沉一线，主动走访群众，推动信访工作重心下移、关口前移，将信访便利送到群众“家门口”，不断畅通信访诉求渠道。
源头化解做“减法”。以“12345”热线为信访“晴雨表”，网格员深入街头巷尾排查矛盾纠纷，从源头上做好防范化解工作，最大限度避免小事拖大，减少矛盾上行。通过开展专题讲座、发放宣传单等方式，加强信访法治宣传，让《信访工作条例》进社区、进学校、进企业、进单位，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
部门联动做“乘法”。投资近200万元打造社会治理服务中心，整合信访、综治、公安、司法、民政等11个部门资源，有效破解相关难题，实现“多头访、多地访”向“跑一地、进一门、一站式”转变，让信访群众“来得舒心、访得安心、走得放心”。中心运行以来，街道实现矛盾纠纷化解率和信访群众满意率双提升。
破解积案做 “除法”。将“事心双解”作为信访工作的落脚点，全力抓好积案化解工作。构建主要负责人亲自抓、分管负责人全面抓、各责任部门全面推动的三级联动包案责任机制，细化职责分工，共同制定解决方案，形成共抓信访工作、共研信访问题、共解信访矛盾信访工作格局。
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