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蓟州区信访办突出四个结合推进信访工作法治化落地见效
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今年以来，蓟州区信访办以信访工作法治化“路线图”和工作指南为遵循，深化系统思维，践行法治理念，以“五化”“四到位”为工作着力点，突出四个结合，全力推进信访工作法治化，以实实在在的成效取信于民。
一、线上线下相结合，努力营造信访工作法治化浓厚氛围。一是开展信访工作法治化系列宣传活动3次，发放宣传资料800余份，接受群众咨询120余人次，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。二是开展信访群众代表座谈会2次，参加群众40余人次，把宣传《信访工作条例》和向群众征求意见建议作为推进信访工作法治化的基础性工作，不断引导群众依法理性有序信访。三是创新开设信访工作法治化典型案例微信公众号专栏，刊发全区各单位“信访工作法治化”优秀典型案例5例，示范引领广大信访干部依法就地化解信访矛盾。
二、研判会商相结合，把好信访事项依法分类初始关。一是对收到的问题线索每日进行集中分析研判，逐个认真分析、仔细甄别信访人反映的事实和诉求，做到精准分流，将80%以上信访事项导入法定程序。二是对管辖有争议无法确定责任主体的信访事项，及时召集相关职能部门进行集中会商研判，明确管辖，确保转办到位。三是对信访问题性质把握不准的，及时与市办沟通，争取专业指导和支持，确保每一个信访事项都能在规定时限内依法精准分流到职能部门。
三、评查督办相结合，确保信访事项依法按程序处理到位。一是定期开展评查，对依法分类受理办理是否精准、信访程序是否合规、法定途径的适用范围是否准确以及信访问题是否实质性解决等内容进行随机抽取检查，及时发现问题并梳理汇总问题230多个。二是对评查中发现的问题及时进行督办整改，力争使每一件信访事项做到主体适格、依据明确、程序正确、适用精准、科学规范。三是深入一线进行面对面沟通指导32次，对信访工作法治化理解掌握不深不透的单位和个人进行单独辅导，严格规范各类文书和程序，不断提升基础业务水平。
四、调解疏导相结合，有效遏制矛盾激化升级。一是矛调中心充分发挥职能，对涉及欠薪、劳动争议、家庭纠纷、邻里纠纷等问题坚持调解先行，做到应调尽调。二是针对不予受理和不再受理的信访事项，强化释法析理，并同步引导救济路径，让群众知道自己的问题该通过哪个途径、依据什么法律、按照什么程序去解决。三是针对重复访和一些老访户耐心宣传解释法规政策，入情入理做好疏导教育，引导群众回归理性，依法解决信访问题。
