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暖气漏水惹矛盾 暖心调解化民忧
来源：河西区信访办
发布时间：
2024-11-29 16:32
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11月19日，河西区天塔街富源里的居民张女士急急火火地跑到居委会，说道：“旁边楼门李某某家中暖气接口漏水，由于家中无人，水漏到了我家中，当时只有80多岁老人独自在家，漏水比较严重，老人特别着急，把我们都喊回来了。昨天晚上我们去和李某某沟通，希望能当面聊一聊解决问题，可他没有表现出丝毫歉意，态度还很恶劣。”最后双方不欢而散，张女士情绪激动，家中老人血压飙升，希望居委会帮忙协调解决。
接到反映后，富源里社区书记任泓吉立即联系了供热站和房屋的产权单位，咨询此类问题的责任划分，然后与李先生电话沟通，并告知其咨询结果，建议双方当面进行协商。李先生表示工作比较忙，没有时间见面，谁的房子谁自己修……见此情况，任泓吉耐心劝解，分析利弊，终于李先生同意通过电话沟通解决问题。经过任泓吉和网格员反复协调，最终双方达成和解协议，李先生对张女士家的损失进行了赔偿，双方握手言和。
天塔街将始终以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，引导各个社区积极发挥自治强基作用，了解居民的纠纷点，解开彼此的心结，用真情帮助居民化解矛盾纠纷。
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